Mentions légales
- Identité :
- dénomination sociale : Thé Tip Top
- forme juridique : SAS
- montant du capital social : 90 000€
- adresse du siège social : 31fbg des Ancêtres, 90000 Belfort
- adresse de courrier électronique ou numéro de téléphone pour contacter votre entreprise : contact@thetiptop.com
- Propriété intellectuelle :
- si vous utilisez des images, illustrations, photographies : images libres de droits et achetées par Thé Tip Top, conçues par l’agence 83, Emma Cornevin
- Textes rédigés par l’Agence 83, Emma Cornevin
- Mentions relatives à l’hébergement du site :
- le nom de l’hébergeur : OVH
- la raison sociale : OVH Groupe SA, société immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 537 407 926 sise
- 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix
- le numéro de téléphone : 1007
CGV :
Conditions Générales de Vente (CGV) – Clients Particuliers de Thé TipTop.com
Dernière mise à jour : 18/11/2023
Le site https://thetiptop.com (ci-après « le Site ») est édité par Thé Tip Top, société SAS au capital de 90000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Belfort sous le numéro 219041973, dont le siège social est situé au 31 Fbg des Ancêtres à Belfort.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR60502835697
Directeur de la publication : Emma Cornevin
Hébergeur du Site : OVH, dont le siège social est situé 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.
Contact :
- Adresse e-mail : contact@thetiptop.com
- Numéro de téléphone : 03.84.25.24.23
1. Produits et Commandes
1.1 Description des Produits : Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, des variations mineures dans les couleurs ou les détails peuvent exister.
1.2 Prix : Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont en sus et spécifiés lors de la validation de la commande.
1.3 Commandes : La prise de commande sur le site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV. La commande est confirmée par l’envoi d’un e-mail de confirmation à l’adresse fournie par le Client.
2. Livraison
2.1 Délai de Livraison : Le délai de livraison habituel est de 3 à 4 jours ouvrés au tarif de 4€. Une option express est disponible avec un délai de 2 jours ouvrés au tarif de 7€. La livraison est offerte dès 45€ d’achat.
2.2 Droit de Rétractation : Le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sous réserve que les produits ne soient pas déballés ni utilisés.
3. Paiement
3.1 Moyens de Paiement : Le règlement immédiat est requis pour la prise en compte de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire (CB) et Paypal, selon les possibilités offertes sur le site.
4. Avantages Clients
4.1 Livraison Offerte : La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 45€.
4.2 Échantillons Gratuits : Trois échantillons sont offerts pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 30€.
5. Service Client
5.1 Contact : Pour toute question ou réclamation, le Service Client est joignable à l’adresse contact@thetiptop.com ou par téléphone au 03.84.25.24.23
6. Modification des CGV
6.1 Modification : Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
7. Droits de Propriété Intellectuelle
7.1 Droits d’Auteur : Précisez que l’ensemble des éléments du site, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d’auteur, et que toute reproduction est interdite sans autorisation.
8. Responsabilité
8.1 Responsabilité du Vendeur : Définissez les limites de la responsabilité du vendeur en cas de dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation du site.
8.2 Force Majeure : Précisez que le vendeur ne peut être tenu responsable en cas de survenance d’un événement de force majeure.
9. Gestion des Données Personnelles
9.1 Collecte et Utilisation des Données : les collectes sont collectées et utilisées suivant les conditions expliquées dans la partie politique de confidentialité.
9.2 Sécurité des Données :
9.2 Sécurité des Données : Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Pour assurer la confidentialité et l’intégrité de vos informations, nous avons mis en place les mesures suivantes :
- Protocole SSL : Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont sécurisées par le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour garantir le chiffrement des données.
- Plugins de Sécurité : Nous utilisons des plugins de sécurité avancés pour protéger notre site contre les menaces en ligne. Ces plugins assurent la détection et la prévention des tentatives d’intrusion.
- Authentification à Double Facteur : L’accès aux informations sensibles est protégé par une authentification à double facteur, renforçant ainsi la sécurité des comptes utilisateurs.
- Cryptage des Données : Les informations sensibles, telles que les données de paiement, sont cryptées et stockées de manière sécurisée conformément aux normes de l’industrie.
- Sauvegardes Régulières : Nous effectuons des sauvegardes régulières de nos données pour prévenir la perte d’informations en cas d’incident.
- Formation du Personnel : Notre personnel est formé aux bonnes pratiques de sécurité des données, garantissant ainsi une manipulation adéquate des informations confidentielles.
9.3 Partage Sécurisé des Données : Lorsque nous faisons appel à des partenaires ou prestataires de services, nous nous assurons qu’ils respectent des normes élevées de sécurité des données. Les accords contractuels incluent des clauses spécifiques garantissant la confidentialité et la sécurité de vos informations.
En déployant ces mesures, nous visons à assurer la protection de vos données personnelles et à maintenir un environnement sécurisé pour vos transactions et interactions avec notre site.
10. Réclamations et Médiation
10.1 Procédure de Réclamation : pour toute réclamation, nous restons joignable au 03.84.25.24.23 ou par mail : contact@thetiptop.com
10.2 Médiation de la Consommation : En cas de litige, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation :
La médiation de la consommation est confiée au Médiateur du commerce coopératif et associé (MCCA), dont les coordonnées sont les suivantes :
Médiateur du commerce coopératif et associé (MCCA) 77 rue de Lourmel 75015 Paris
Vous avez la possibilité de déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR